Son una de las piezas fundamentales en el buen funcionamiento de un hotel pero son también las más explotadas y las menos reconocidas. En Asturias las kellys, ‘las que limpian’, están en pie de guerra y se han organizado en una asociación que pretende dar voz a todas aquellas camareras de piso que están sufriendo explotación laboral.
Para muchas la jornada comienza a las ocho de la mañana tras haber desayunado con antiinflamatorios o relajantes musculares. Al llegar al hotel hay que coger el parte de trabajo y como los clientes todavía no se han levantado toca limpiar pasillos, zonas comunes y colocar y reponer el office para que cuando empiecen a salir los clientes meterse a destajo en las habitaciones siguiendo siempre el orden marcado por el hotel. Cuando se acaba hay que volver a aspirar pasillos, bajar toda la ropa a la lavandería y volver a reponer el office. Una jornada laboral maratoniana de seis u ocho horas en las que no sobra un minuto para descansar. Si no da tiempo hay que hacer horas extras que luego no se traducen en la nómina. Las Kellys son el alma del hotel, las que hacen que todo esté en su sitio y no falte nada. La pieza que hace que el engranaje funcione. Sin embargo son la figura menos visible y la menos reconocida de toda la estructura hotelera. Por eso han decidido levantar la voz para que no solo se reconozca su trabajo sino también sus enfermedades laborales, su situación de explotación y la precariedad salarial que tienen. En Asturias se han organizado y han creado la Asociación Kellys Unión Asturias. Paloma Escobar es su presidenta.
-¿De qué están hartas las Kellys?
-Estamos hasta las narices de que nos exploten, de que no se nos haga caso, de no ser visibles. Cada día tenemos mucho más trabajo pero las condiciones laborales son peores. Antiguamente en hoteles de cuatro o cinco estrellas había un valet que se encargaba de dejar la habitación recogida para que, cuando llegara la camarera de piso, se pudiera poner a trabajar directamente. Nosotras deberíamos dejar la habitación en condiciones para que luego él volviese para mover los muebles y bajar la ropa sucia. Ahora todo ese trabajo lo tenemos que hacer nosotras y no solo es limpiar la habitación, tienes que colocar la ropa, bajar lo que se ha subido de cafetería, reponer el mini bar y los amenites del baño, apuntarlo todo, retirar la basura, limpiar zonas comunes… Y para el hotel cuenta igual una habitación sencilla que una suite con dos baños y más de una cama.
-La figura de la Kelly siempre ha existido. ¿Cuál ha sido la gota que ha colmado el vaso?
-Yo trabajé trece años en el Reconquista y mi trabajo me encantaba pero no hacía la cantidad de habitaciones que tendría que hacer ahora. Lo peor que nos ha pasado es que llegaron las empresas de externalización. Con ellas ya no somos camareras de piso, somos personal de limpieza con lo cual nos bajan un 40% nuestro sueldo. Además tienes un ratio diario que puede llegar a veinte habitaciones y que tienes que hacer obligatoriamente con lo cual tu jornada no es de ocho horas que es lo que tienes por contrato, porque no te va a dar tiempo. Con estas empresas de externalización no hay calidad y el cliente debería exigirla por lo que paga. Por otra parte queremos que nos reconozcan nuestras enfermedades profesionales porque a día de hoy solo nos han reconocido el túnel carpiano. Otra reivindicación son las jubilaciones anticipadas, no nos vemos trabajando hasta los 67 años con esta sobrecarga laboral.
«Con una empresa de externalización estamos cobrando entre 1,50 y 2,00€ la habitación y puedes llegar a hacer una media de 400 habitaciones al mes»
-¿Hablar de esclavitud es una realidad a día de hoy?
-Totalmente. Las camas son más grandes, los colchones más pesados porque hay que dar comodidad al cliente pero nunca se cuenta con una camarera. Y no te quejes porque lo que ellos te dicen es que si tú no quieres el trabajo, te puedes ir a la calle que hay gente esperando. En muchos hogares el único sueldo que entra es el nuestro así que muchas trabajadoras no hacen nada porque tienen miedo. Con una empresa de externalización estamos cobrando entre 1,50 y 2,00 € la habitación y puedes llegar a hacer una media de 400 al mes. A mí en noviembre me pusieron en la calle porque salía en los medios denunciando nuestra situación y eso que jamás dije donde trabajaba ni la empresa para la que lo hacía. Claro que hay esclavitud.
-¿Qué puede hacer un cliente de un hotel frente a todo esto?
-En todos los hoteles debería haber un cuestionario en el que se reflejase la atención que nosotras tenemos con ellos. En nuestro logo la K es una llave porque siempre decimos que somos la llave del hotel porque puede tener restauración, salones para bodas y un montón de servicios pero si no tiene clientes no tiene nada. Deberían ser más conscientes de nuestro trabajo y preocuparse por nuestra situación porque la realidad es que los clientes hablan mucho con nosotras y algunas veces te dan las gracias cuando se van o dejan una nota agradeciendo el servicio prestado pero de esto sólo nos enteramos nosotras, por eso deberían escribir comentarios.
-¿Existe diferencia entre las condiciones laborales que se viven en los hoteles de costa a los de interior?
-En la costa las barbaridades que se cuentan son todavía peores: 26 habitaciones en seis horas, día y medio de descanso cuando te corresponden dos, no hay cuadrantes con los horarios. En agosto no se descansa porque no contratan a una persona para que supla esos días y lo peor es que vas a hablar con los empresarios y te dicen que cumplen a rajatabla el convenio de hostelería de Asturias pero llegan a acuerdos con la gente que trabaja para ellos. El acuerdo al que llegan es: o no descansas o te vas a la puñetera calle y busco a otro. Todo esto es gracias a la ley que sacaron en 2012 y que pone por delante los convenios de las empresas antes que los convenios del sector.
-¿Qué postura han adoptado los partidos políticos?
-Si no estás encima de ellos no hacen absolutamente nada aunque la verdad es que IU y Podemos nos están ayudando mucho. Gracias a IU conseguimos que nos aprobaran una PNL que tampoco es que valga para nada porque es una propuesta no de ley pero por lo menos conseguimos que saliera adelante con todos los puntos que habíamos puesto. Podemos nos ha dado el premio Impulsa y gracias a Podemos Asturias conseguimos ir a Bruselas y que nos escucharan, allí nos dijeron que si nuestros gobiernos no hacían nada, ellos tampoco podían hacerlo. La pregunta es ¿para qué nos sirve tener Comunidad Económica Europea? Tendrían que sancionar a los países que no trabajan como deberían.
«Estamos hasta las narices de que nos exploten, de que no se nos haga caso, de no ser visibles. Cada día tenemos más trabajo pero las condiciones laborales son peores»
-Mariano Rajoy las recibió en la Moncloa.
-La visita a la Moncloa fue un paripé, la foto y punto. Que este señor nos diga que no sabía nada de esto cuando es amigo íntimo del director del hotel Reconquista que es de Hotusa, y van a cumpleaños juntos bailan juntos y hacen todo juntos… ¿cómo puede decir que no conoce esta situación? ¿Quiere hacerme tonta? En la entrevista que tuvimos con el PP de Oviedo tuvimos la gran suerte de que nos atendió una nueva adquisición del partido que debe llevar dos años en el cargo, que ha sido director de hotel y sabía de qué iba el tema. Nos contó casos que vivió en su etapa de director pero le dijimos que tampoco servía de nada que nos contara todo eso si luego su partido no hacía nada.
-¿Y los sindicatos?
-Hacen poquito. A mí llegaron a decirme en un sindicato: «todo está muy mal, yo también tengo un sueldo muy bajo», pero yo no fui a que me contasen su vida, fui a ver si podían solucionar algo. Por otra parte, hace mucho tiempo tuvimos una reunión con el Consejero de Empleo, Industria y Turismo, Isaac Pola y nos prometió una entrevista con FADE, también iba a conseguir que hablásemos con los sindicatos. Todavía estamos esperando.
-¿Inspección de trabajo?
-Mejor no hablar de ella porque una inspección de trabajo que llega a la empresa después de haber avisado con una semana de antelación que iba a ir, no puede ser muy fiable. Nosotros tuvimos una inspección
por dos compañeras que echaron e interpusieron una denuncia, había muchas cosas que no se hacían como firmar la hora de entrada o la de salida y ¿qué les digo? ¿No firmo como que salgo a la hora? Si no lo hago estoy en la calle.
-¿Por dónde pasa la solución a todo este problema?
-Todo esto se solucionaba con que políticos y empresarios estuvieran un mes con la ayuda familiar que te dan cuanto te quedas en el paro: 426 €. La solución es que se derogue la ley y se den trabajos dignos que es lo que hay que tener. Un diputado me dijo que se habían subido la cantidad que tienen asignada para comer todos los días a 30 € porque no podían comer postre. ¿En cuántas casas hay niños que no lo pueden comer porque sus padres no lo pueden comprar? Esto va a romper por algún sitio porque nosotras no vamos a dejar de pelear y vamos a seguir protestando.