Montaña Central y la calidad de los servicios turísticos en la comarca.

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Entrega de los distintivos Sicted por parte del Consorcio Montaña Central a 25 establecimientos y servicios de la comarca.
Entrega de los distintivos Sicted por parte del Consorcio Montaña Central a 25 establecimientos y servicios de la comarca / Foto: Montaña Central
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El Consorcio concedió a 25 establecimientos el distintivo del programa SICTED, que tiene como novedad una validez de dos años.

La Montaña Central continúa trabajando para convertir su territorio en un destino turístico de referencia. El turismo se ha convertido durante los últimos años en una de las actividades económicas emergentes. Por eso, una de las principales líneas de actuación del Consorcio es alcanzar y mantener la calidad de los servicios ofertados por los empresarios del sector. Uno de los instrumentos utilizados para lograr este objetivo es la implantación del programa SICTED (Sistema Integral de Calidad Turística Española en Destino).
Este año el Consorcio hizo entrega de un total de 25 distintivos a diferentes establecimientos y servicios de la Montaña Central. Se ha producido un ligero descenso en el número de reconocimientos (32 durante el 2010), motivado por una mayor exigencia de los Manuales de Buenas Prácticas y del propio sistema. El Proyecto SICTED Horizonte 2012, pretende la reorganización y sistematización de todo el Programa de Calidad. Una de las principales novedades es que el distintivo tendrá una validez de dos años (con la exigencia de una revisión anual a los servicios distinguidos) y el cambio de imagen de las placas que exhiben los establecimientos. Puede encontrarse información sobre los distinguidos en la comarca en https://puertadeasturias.es/turismo-asturias-calidad

Una de las principales líneas de actuación del Consorcio Montaña Central es alcanzar y mantener la calidad de los servicios ofertados por los empresarios del sector.

Durante el año 2011, ya se han incorporado once nuevas empresas y se continúa trabajando con las de años anteriores. Entre los subsectores que participan se encuentran hoteles y apartamentos, restauración, casas rurales, albergues, comercios, turismo activo y guías de turismo, así como otros servicios turísticos como las oficinas de turismo. Desde que en 2006 se implantara el programa en la Montaña Central más de 60 empresas se adhirieron a la iniciativa para implantar la calidad en sus servicios.
El SICTED es un proyecto de la Secretaría General de Turismo auspiciado por la Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP), y que a través de la Red de Cooperación de Ciudades de la Ruta de la Plata se ha implantado en la comarca. El objetivo principal es mejorar la experiencia y satisfacción del turista. El programa permite la implantación de una metodología que proporciona un sistema integral y permanente de gestión de la calidad en un destino turístico
Este sistema de calidad dispone de hasta 28 manuales de buenas prácticas, uno por cada oficio turístico. Además ofrece a las empresas o servicios turísticos adheridos un plan de formación, visitas de asistencia técnica por parte de asesores homologados, talleres colectivos, grupos de trabajo que desarrollan propuestas de mejora para el destino y evaluaciones que contrastan la adecuación de la empresa/servicio a los estándares de calidad. El resultado final si se superan las auditorias pertinentes es la obtención del distintivo Compromiso de Calidad Turística. Pinche aquí para ver más reportajes de esta comarca

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